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Poker FAQ

Per giocare con la vasta gamma di giochi di poker di William Hill, tutto quello che devi fare è scaricare il software. Apri un conto, fai un deposito e sei pronto a giocare!

Dovrò scaricare il programma ogni volta che desidero giocare?

No. Una volta che il programma è stato scaricato e installato, la prossima volta che desideri giocare, semplicemente trova l'icona di William Hill Poker sul tuo desktop e cliccaci sopra per aprirlo. Alternativamente, potrai trovare 'Poker di William Hill' sotto Start>Tutti i Programmi.

Quali sono i requisiti minimi del sistema raccomandati per giocare con il Poker di William Hill?

Per il download del software del poker:

* Pentium 4, 1,6 GHz CPU o più.
* Almeno 512 MB di RAM.
* Almeno 1.3 GB di spazio disponibile nell' hard drive.
* 256 MB carta video con 32-bit colore(1024x768 o più)
* Microsoft Windows XP SP2 o successivo.
* Microsoft Internet Explorer 6.0 o successivo.

Il sistema non supporta MAC, iPad, iPhone, smartphone e tablet.

Come apro un conto di gioco?

Una volta scaricato il software, o effettuato l'accesso al gioco istantaneo, semplicemente seleziona la modalità preferita e clicca su 'Registrati'. Ti sarà spedita un'e-mail di conferma con la tua username e, non appena i fondi saranno sul tuo conto, sarai pronto a giocare!

Cosa devo fare se ho dimenticato la mia username/password?

Se hai dimenticato o perso la tua username e/o password, puoi recuperare la tua password cliccando qui oppure contattando la nostra Assistenza Clienti che potrà aiutarti in brevissimo tempo.

È legale per chiunque giocare al Poker di William Hill online?

Per poter giocare con denaro reale, bisogna essere maggiorenni.

I residenti italiani possono godere di una piattaforma di gioco legalmente certificata, ai fini del rilascio della regolare licenza di gioco da parte di A.A.M.S., nel pieno rispetto delle leggi in materia.

Come faccio un deposito nel mio conto di gioco?

1. Accedi al software del Poker di William Hill con la tua username e password.

2. Clicca sul pulsante verde "Cassa" sul lato sinistro del tuo schermo.

3. Sarai guidato attraverso la registrazione di un metodo di pagamento se non ne hai registrato ancora uno. Seleziona il metodo che preferisci. Per ulteriori informazioni sulle diverse opzioni, clicca qui.

4. Se hai già un metodo di pagamento registrato, la pagina si aprirà direttamente con i tuoi dati e dovrai semplicemente inserire l'ammontare che desideri depositare e cliccare su "Deposita".

5. Il tuo conto di gioco sarà automaticamente accreditato con il valore richiesto e sarai pronto a giocare!

Nota: Potrai cambiare il tuo metodo di pagamento ma il saldo deve essere pari a zero e non devono esserci prelievi non ancora completati.

Come prelevo denaro dal mio conto di gioco?

1. Bisogna accedere al Suo conto gioco dal sito.

2. Poi si clicca su Mio Conto>Pagamenti>Preleva.

3. Si inserisce il valore che desideri prelevare e si clicca su 'Preleva Fondi'.

4. Riceverà Numero di Riferimento del prelievo eseguito.

Ricorda che per poter effettuare i prelievi è necessario che il tuo conto sia stato verificato con la ricevuta della copia del documento d'identità.

Posso usare con sicurezza la mia carta di credito con il Poker di William Hill?

Sì, certo. William Hill usa la crittografia Secure Socket Layer (SSL) per assicurare il più alto livello di sicurezza per i dati finanziari e personali che registri con noi tramite internet.

Come posso controllare lo stato dei miei prelievi ancora in sospeso?

 

Ti sarà sufficiente accedere al sito, alla sezione Mio Conto>Pagamenti>Cancella Prelievo. La invitiamo a consultare la pagina dedicata, che può trovare cliccando sul link: clicca qui

 

Posso cancellare un prelievo?

Sì, certo, a condizione che non sia ancora completato. Se esiste un valore nella parte 'Cancella Prelievo' nel sito, inserisci l'ammontare che desideri trasferire sul tuo conto e clicca su ''Annulla'. I fondi saranno accreditati immediatamente al tuo saldo.

Posso chattare con altri giocatori?

Questa funzione è disponibile nei nostri tavoli da Poker. Semplicemente scrivi un messaggio nello spazio delle chat e clicca su 'Chat' o Invio.

Com'è deciso il risultato della partita?

Un Generatore di Numeri Casuali (RNG) determina il risultato di una partita. In ogni gioco di carte, il computer ri-mescola il mazzo prima di ogni mano.

Come posso ricevere dei bonus?

Offriamo un Bonus di Benvenuto, accreditabile al tuo primo deposito di fondi.

Il valore di tale bonus dipenderà dall'ammontare del tuo primo deposito. Per maggiori informazioni e per prendere visione dei termini e delle condizioni ti preghiamo di visitare la pagina dedicata.

Non appena soddisfatti tutti i requisiti, il tuo bonus di benvenuto sarà accreditato al tuo Saldo Bonus reale.

Tutte le puntate su tutti i giochi del William Hill Poker sono valide ai fini del soddisfacimento dei requisiti di puntata.

Il Bonus di Benvenuto, come previsto dalla normativa vigente, non è prelevabile e sarà necessario giocarlo almeno una volta. Potranno essere prelevate le vincite da esso derivanti. Ai fini della conversione 1x di questi bonus, tutte le puntate su tutti i tavoli di William Hill Poker contribuiranno per il 100%.

Se, al momento della registrazione hai optato per non ricevere bonus, puoi cambiare la tua scelta in ogni momento contattando la nostra Assistenza Clienti disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Ricordati di controllare i Termini e le Condizioni dei bonus per maggiori informazioni e per scoprire come funzionano.

Che cos'è la Protezione da Disconnessione (PD)?

Su William Hill Poker adottiamo una politica della protezione delle mani in caso di disconnessione da internet durante una mano di poker.

Nel caso in cui un giocatore venga disconnesso mentre partecipa ad una mano, sarà in grado di continuare la stessa fino allo showdown per un valore pari a quello che c'era nel piatto al momento della disconnessione

In altre parole: il giocatore non potrà vincere di più di quanto era in gioco nella sua ultima mossa prima della perdita di connessione. La stessa cosa succede nel caso in cui un giocatore finisca i soldi nel bel mezzo di una mano.

La Protezione da Disconnessione esiste per perdite di connessione vere. Un giocatore scoperto ad abusare questa protezione disconnettendosi intenzionalmente potrebbe essere obbligato a:

- Rimborsare tutte le vincite
- Perdere i privilegi della Protezione da Disconnessione
- Essere espulso dal sito

I giocatori devono accettare il rischio di disconnessione: può succedere. Sono disponibili Cash Tables senza la Protezione da Disconnessione per quei giocatori che desiderano utilizzarli a proprio rischio.

Se la tua partita viene interrotta o finisce in modo improvviso, molto probabilmente è a causa della perdita di connessione al nostro server. Per riprendere il gioco, semplicemente ricarica la lobby e dovresti ritornare automaticamente al tuo tavolo.